Aviso de Privacidad Integral

I. Identidad y domicilio del responsable

ALDO TUREGANO MONTES (en adelante, "EasyDesk"), con domicilio en Calle Lago Filt #7, Granada, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11520, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme al presente Aviso de Privacidad.

Puede contactar a nuestro Departamento de Datos Personales en el correo contacto@easydesk.mx, en días hábiles de 09:00 a 18:00 horas.

II. Datos personales que tratamos

Para las finalidades descritas en este Aviso, EasyDesk trata las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico y fotografía de perfil (cuando usted decide cargarla).
• Datos de identificación oficial: número e identificación oficial vigente, únicamente cuando resulte necesario para validar su acceso a las sedes que así lo requieran.
• Datos fiscales: Registro Federal de Contribuyentes, régimen fiscal, domicilio fiscal y uso de CFDI, exclusivamente para la emisión de comprobantes fiscales.
• Datos de pago: los datos de su tarjeta son capturados y resguardados directamente por nuestro procesador de pagos Stripe. EasyDesk no conserva ningún dato de pago.
• Datos laborales o de empresa: razón social, puesto y área, cuando su membresía se contrata a través de un plan empresarial.
• Datos de uso del servicio: historial de reservaciones, sedes visitadas, registros de entrada y salida, preferencias, calificaciones y comentarios sobre los espacios.
• Datos técnicos y de dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo y datos de navegación en el sitio y la aplicación.
• Datos de geolocalización: ubicación aproximada o precisa del dispositivo, únicamente para mostrarle sedes cercanas y siempre que usted otorgue el permiso correspondiente desde su dispositivo. Puede revocar este permiso en cualquier momento desde la configuración de su sistema operativo.
• Comunicaciones con soporte: contenido de correos, chats y llamadas sostenidas con nuestro equipo de atención, incluyendo grabaciones cuando se le informe previamente.

Datos personales sensibles: EasyDesk no recaba ni trata datos personales sensibles.

III. Finalidades del tratamiento

A. Finalidades que no requieren su consentimiento

Son necesarias para dar existencia, mantenimiento y cumplimiento a la relación jurídica entre usted y EasyDesk:

1. Crear, verificar y administrar su cuenta de usuario
2. Validar su identidad y su derecho de acceso a las sedes de la red
3. Gestionar, confirmar, modificar y cancelar reservaciones de espacios, salas y servicios
4. Procesar pagos, cobros, reembolsos y la emisión de comprobantes fiscales
5. Comunicarle información operativa sobre su cuenta, sus reservaciones y cambios en el servicio
6. Atender solicitudes, dudas, quejas y aclaraciones
7. Prevenir fraudes, usos indebidos de la membresía e incidentes de seguridad
8. Dar mantenimiento, operar y mejorar el sitio web y la aplicación móvil
9. Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias, así como requerimientos de autoridad competente

B. Finalidades que requieren su consentimiento

No son necesarias para el servicio contratado. Si usted no las autoriza, ello no será motivo para negarle los servicios:

1. Enviarle promociones, novedades, contenidos y publicidad de EasyDesk por correo, mensajería o notificaciones
2. Enviarle ofertas de nuestras marcas aliadas y programas de beneficios
3. Elaborar perfiles de uso y segmentación con fines de mercadotecnia
4. Invitarle a encuestas, estudios de mercado y eventos de comunidad

Cómo negar su consentimiento: envíe un correo a contacto@easydesk.mx indicando qué finalidades no autoriza. También puede darse de baja con el enlace incluido al pie de cada comunicación promocional.

IV. Transferencias y remisiones de datos

EasyDesk comparte datos personales con los siguientes terceros, únicamente en la medida necesaria:

A los espacios afiliados se les comparte únicamente su nombre y la confirmación de su reservación.

Salvo los casos anteriores, EasyDesk no vende, cede ni comparte sus datos personales con terceros sin su consentimiento.

V. Medios para limitar el uso o divulgación de sus datos

Además de negar su consentimiento para las finalidades del apartado III.B, usted puede:

• Solicitar su inscripción en nuestro listado de exclusión interno escribiendo a contacto@easydesk.mx
• Ajustar los permisos de notificaciones y ubicación desde la configuración de su dispositivo
• Registrarse en el Registro Público para Evitar Publicidad de la PROFECO

VI. Derechos ARCO y medios para ejercerlos

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas, y oponerse a su tratamiento para fines específicos.

Para ejercerlos, envíe su solicitud a contacto@easydesk.mx con:

1. Su nombre y un medio para comunicarle la respuesta;
2. Documento que acredite su identidad o, en su caso, la representación legal;
3. Descripción clara de los datos sobre los que busca ejercer el derecho y del derecho que desea ejercer;
4. Cualquier elemento que facilite la localización de sus datos;
5. Tratándose de rectificación, la documentación que sustente la modificación solicitada.

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde su recepción. De resultar procedente, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. Si la solicitud es incompleta, le requeriremos información adicional dentro de los cinco días hábiles siguientes y usted contará con diez días hábiles para atender el requerimiento; de no hacerlo, la solicitud se tendrá por no presentada.

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. Solo podrán cobrarse los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en medios distintos al electrónico.

VII. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos otorgó, mediante solicitud al mismo correo contacto@easydesk.mx. Tenga en cuenta que en algunos casos no podremos atender la solicitud de forma inmediata por existir obligaciones legales que nos exijan conservar ciertos datos, y que la revocación respecto de finalidades necesarias implicará la terminación de la relación de servicio.

VIII. Plazo de conservación

Conservamos sus datos mientras su cuenta permanezca activa y, posteriormente, durante los plazos legales de conservación aplicables —de manera enunciativa, cinco años para los registros contables y fiscales conforme al Código Fiscal de la Federación—. Concluidos dichos plazos, los datos se suprimen o se someten a un procedimiento de disociación.

IX. Medidas de seguridad

EasyDesk implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso y tratamiento no autorizados, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso por rol, registros de auditoría y capacitación al personal. En caso de una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, se lo informaremos sin dilación para que pueda tomar las medidas correspondientes.

X. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio y aplicación utilizan cookies y tecnologías similares para recordar sus preferencias, mantener su sesión activa, medir el desempeño del servicio y, cuando usted lo autoriza, mostrarle publicidad relevante. El bloqueo de cookies estrictamente necesarias puede afectar el funcionamiento del servicio.

XI. Cambios al Aviso de Privacidad

EasyDesk podrá modificar el presente Aviso. Las actualizaciones se publicarán en easydesk.mx/privacy, indicando la fecha de la última versión. Cuando los cambios sean sustanciales, se lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la aplicación antes de que surtan efecto.

XII. Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en la materia desde la entrada en vigor de la LFPDPPP el 21 de marzo de 2025.